После подтверждения бронирования вы получите email со всей информацией о водителе, автомобиле и месте встречи. Если трансфер начинается из аэропорта, водитель будет ожидать пассажиров в зоне прилёта с видимой ИМЕННОЙ ТАБЛИЧКОЙ, предоставленной заранее. При встрече в отеле водитель встретит вас в лобби.

Если вы не можете найти водителя, свяжитесь с ним напрямую по номеру, который предоставляется после подтверждения поездки.

Указание номера рейса или поезда при бронировании позволяет нам отслеживать ваше прибытие и корректировать время встречи при задержках или раннем прибытии. Например, ваш рейс прибывает в 17:00, и вы забронировали встречу на 17:30. Если рейс задержался на 30 минут, мы автоматически перенесём время встречи на 18:00 (включая 30 минут буферного времени). То же самое при раннем прибытии. 1 час бесплатного ожидания начинается с согласованного времени встречи. Если рейс задерживается более чем на 1 час, стоимость дополнительного ожидания — 40€/ч.

Отмена поездки за 24 часа до трансфера — бесплатно и без штрафов. Отмена менее чем за 24 часа — штраф 100%.

Да. Если вы отмените бронирование за 24 часа и более до трансфера, вам будет возвращено 100%.

При отмене менее чем за 24 часа взимается 100% стоимости.

Да, конечно! Достаточно отправить email или связаться с нами в WhatsApp, указав ваше имя и изменения (дата, номер рейса и т.д.). Мы ответим как можно скорее, проверив наличие автомобилей и водителей для адаптации к вашим изменениям.

После получения вашего бронирования мы отправим email со ссылкой для оплаты.

Доплата может потребоваться в случае: - ожидания сверх времени, уже включённого в стоимость (1 час включён в аэропорту и на вокзалах, 15 минут в отелях и других местах встречи) - изменения маршрута (значительная разница в км) - дополнительных остановок - туннелей, паромов (билет оплачивается гостем)

Да, конечно, все наши автомобили и водители работают в полном соответствии с требованиями закона.

Нет, наша лицензия не накладывает ограничений на территорию работы.

Курение сигарет, электронных сигарет и IQOS запрещено согласно политике нашей компании. Однако мы можем остановиться для перекура по вашей просьбе.

Мы дружелюбная к животным компания. Однако для поездки с питомцем необходимо сообщить нам ДО поездки, указав его размер. Ваш питомец должен перевозиться в своей переноске.